PrivacyPolicy

Quem somos

A Neverstop é uma comunidade global conectada pelo leque 🪭. Operamos a plataforma neverstop.community e o domínio curto nevrs.top. Esta política explica como tratamos os teus dados — de forma direta, sem juridiquês.

Que dados recolhemos

Quando crias uma conta

• Nome e nome artístico
• Email e número de telefone
• Foto de perfil
• Localização (cidade)
• Bio, skills, links de redes sociais
• Tipo de conta (explorer, creator, visionary)

Quando usas a plataforma

• Bookings e propostas (detalhes dos eventos)
• Conversas via WhatsApp com o nosso assistente
• RSVPs a eventos
• Preferências e configurações

Automaticamente

• Endereço IP e dados do browser
• Páginas visitadas e tempo de uso
• Sessão e preferências de interface guardadas no teu navegador

Para que usamos os teus dados

• Operar a plataforma — login, perfil, bookings, eventos
• Assistente WhatsApp — responder mensagens, processar bookings, sugerir artistas
• Comunicação — notificações de bookings, lembretes de eventos, updates da comunidade
• Melhorar o serviço — entender como a plataforma é usada para melhorá-la
• Segurança — prevenir fraude e abuso

Assistente WhatsApp e IA

O nosso assistente no WhatsApp usa inteligência artificial para conversar contigo. As tuas mensagens são processadas para gerar respostas — mas não são usadas para treinar modelos de IA. Os nossos fornecedores de IA não usam dados de API para treino.

Se não és membro e inicias uma conversa (ex: pelo botão "Start Something" no perfil de um artista), podemos pedir o teu nome e email para processar o booking. Ao fornecer esses dados, pedes à Neverstop que tome as medidas necessárias para criar e gerir o teu pedido, conforme descrito nesta política.

Comunicações de serviço e preferências

Utilizamos os teus dados de contacto para verificar a tua identidade, proteger a tua conta, processar os pedidos que inicias e enviar comunicações essenciais relacionadas com esses serviços. Estas comunicações podem ser enviadas pela Neverstop, incluindo através da Nev, por WhatsApp, SMS, telefone, email ou mensagem na plataforma.

• Mensagens transacionais — códigos de verificação (OTP), confirmações de bookings, coordenação dos pedidos e alertas de segurança. Tratamos os dados necessários para prestar os serviços pedidos e tomar medidas pré-contratuais a teu pedido.
• Mensagens da comunidade — lembretes de eventos, resumos semanais, novidades. Quando estas mensagens constituam marketing, pedimos uma autorização separada e opcional. Podes retirar essa autorização a qualquer momento.

Como cancelar (opt-out):

• WhatsApp: Responde "STOP" ou "PARAR" para deixar de receber mensagens da comunidade
• Email: Clica no link de cancelamento de subscrição em qualquer email
• Plataforma: Gere as preferências de notificação nas configurações da conta

Para deixar de receber todas as comunicações, incluindo transacionais, podes pedir a eliminação da tua conta contactando hello@neverstop.community. A retirada de uma autorização de marketing não afeta mensagens estritamente necessárias a um pedido ou obrigação em curso.

Com quem partilhamos os teus dados

Não vendemos os teus dados. Nunca. Mas usamos serviços de terceiros para operar a plataforma:

• Artistas e responsáveis pelo booking — dados relevantes quando necessários para avaliar, gerir ou coordenar o pedido
• Infraestrutura cloud — armazenamento de dados e autenticação
• Fornecedor de IA — processamento de mensagens do assistente
• Serviço de mensagens — entrega de WhatsApp e SMS
• Serviço de email — entrega de emails transacionais e da comunidade
• Processador de pagamentos — processamento seguro de pagamentos
• Analítica de produto, que mede a utilização, está alojada na União Europeia, não usa cookies e não grava sessões
• Monitorização de erros, que deteta falhas para as podermos corrigir, sem cookies e sem gravação de ecrã

Todos os nossos fornecedores operam sob contratos de processamento de dados (DPAs) e estão em conformidade com o RGPD. Podes solicitar a lista completa dos sub-processadores contactando hello@neverstop.community.

Perfis públicos

Se tens um perfil de creator, parte dos teus dados é pública (nome, bio, skills, links sociais, foto de perfil). Estes dados são visíveis na tua página pública (nevrs.top/teu-slug) e podem ser partilhados pelo nosso assistente quando alguém procura artistas para booking. Podes controlar a visibilidade do teu perfil nas configurações.

Os teus direitos (RGPD)

Tens o direito de:

• Aceder — pedir uma cópia dos teus dados
• Retificar — corrigir dados incorretos
• Apagar — pedir que eliminemos os teus dados
• Portabilidade — receber os teus dados num formato standard
• Oposição — retirar consentimento a qualquer momento
• Restrição — limitar como usamos os teus dados

Para exercer qualquer destes direitos, contacta-nos em hello@neverstop.community. Respondemos em até 30 dias.

Retenção de dados

Mantemos os teus dados enquanto tiveres conta ativa. Se pedires a eliminação da conta, apagamos os teus dados pessoais em até 30 dias. Dados anonimizados para estatísticas podem ser mantidos indefinidamente.

Cookies e armazenamento no teu navegador

Não usamos cookies de publicidade, não te seguimos entre sites e não vendemos dados a redes de anúncios. O que é estritamente necessário fica sempre guardado, porque sem isso a plataforma não funciona:

• Sessão e autenticação, para te manter com sessão iniciada
• Preferências de interface, como o menu lateral aberto ou fechado
• A tua escolha sobre cookies, para não te perguntarmos outra vez

Tudo o que não é essencial fica desligado até escolheres. Na primeira visita perguntamos, com aceitar e recusar lado a lado e com o mesmo peso, e nada é medido antes dessa escolha. Se o teu navegador enviar um sinal de privacidade global (Global Privacy Control), tratamos isso como uma recusa e não te perguntamos nada.

Há uma coisa que corre de qualquer maneira: a monitorização de erros, que nos avisa quando algo está partido. Precisamos dela para manter a plataforma a funcionar e segura, não guarda nada no teu navegador, e a gravação de ecrã está desligada.

A única categoria opcional é a medição de utilização: que páginas são vistas e que ações acontecem, para entendermos o que funciona e o que está partido. Os dados ficam alojados na União Europeia e a gravação de sessão está desligada, por isso não gravamos o teu ecrã nem o que escreves.

A tua escolha fica guardada durante seis meses e depois voltamos a perguntar. Podes mudar de ideias a qualquer momento nas preferências de cookies, e retirar é tão fácil como aceitar. Se preferires, escreve para hello@neverstop.community.

Alterações

Podemos atualizar esta política. Alterações significativas serão comunicadas por email ou notificação na plataforma.

Contacto

Questões sobre privacidade? Fala connosco:
hello@neverstop.community